Техническое задание, как ответ на вопросы «что делать» и «кто виноват»

Начнём с главного. Что же такое техническое задание и зачем и когда оно нам нужно. Техническое задание – это документ, который берётся за основу при разработке любого проекта. Мы бы даже сказали, что это документ, который должен возникнуть первым при начале любого дела и любого сотрудничества. И совершенно не важно, какой сложности и величины задание, что конкретно вы заказываете исполнителю: сайт или внедрение программного продукта, первое, что должен спросить у вас исполнитель – это чёткое и понятное ТЗ. Если перед заключением договора в разговоре с вами даже слова такого не возникает, то даже продолжать разговор не стоит (подробнее о том, как выбрать компанию для внедрения программы мы поговорим в одном из следующих номеров). И это надо не исполнителю! Нет! Совсем наоборот! Чем более расплывчатое ТЗ будет подготовлено, тем больше у исполнителя шансов «впарить» вам лишние работы, дополнительные услуги. Больше вероятность возникновение тех самых пунктов, которые в договоре обычно формулируют «Дополнительные работы оплачиваются отдельно». Техническое задание в первую очередь нужно заказчику, чтобы потом исполнитель работал не на честном слове. Чем чётче будет сформировано ТЗ, тем ближе финальный результат будет к тому, что вы рисовали себе в ваших самых радужных мечтах. Именно поэтому и нежелательно отдавать составление ТЗ на откуп исполнителю. Ведь это ваша мечта! Кто, кроме вас сможет её лучше описать? Кроме того, техническое задание – это документ, по которому вы впоследствии будете принимать сделанную работу. И если что-то не будет выполнено, то при обосновании претензии достаточно указать на соответствующий пункт. Да и вам самим будет проще, подписывая акт, сравнить всё с тем перечнем работ и задач, которые были указаны в первоначальном ТЗ, чтобы вспомнить всё.